شرایط و مقررات فروشگاه فیجیتس
لطفاً قبل از ثبت هرگونه سفارش در فروشگاه فیجیتس، این شرایط و مقررات را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزلهی پذیرش کامل قوانین زیر است.
۱. معرفی فروشگاه فیجیتس
۱. فیجیتس یک فروشگاه تخصصی در حوزه تولید و فروش فیگورها و مجسمههای دکوری است که با استفاده از پرینتر سهبعدی Creality Hi Combo و متریال PLA، محصولات فانتزی، کلکسیونی و دکوری را تولید میکند.
۲. تمامی محصولات فیجیتس دستساز و تولید محدود هستند و بهصورت مستقیم توسط تیم فیجیتس طراحی، چاپ، پرداخت و در صورت لزوم رنگآمیزی میشوند.
۳. محصولات فیجیتس از نظر نوع رنگ، به دو دسته اصلی تقسیم میشوند:
- محصولات با رنگ فیلامنتی:
رنگ نهایی محصول همان رنگ خود فیلامنت PLA است و رنگآمیزی دستی روی آن انجام نمیشود.
- محصولات با رنگ دستی آکریلیک:
پس از چاپ سهبعدی، محصول با رنگ آکریلیک بهصورت دستی رنگآمیزی میشود. در نتیجه ممکن است هر عدد از محصول، جزئیات بسیار جزئی متفاوتی نسبت به نمونهی عکاسیشده داشته باشد (ماهیت کار دست).
۴. به دلیل ماهیت چاپ سهبعدی + کار دست، هر محصول میتواند کمی با دیگر نمونهها از نظر بافت سطح، شدت رنگ و جزئیات ریز متفاوت باشد؛ این موضوع بخشی از هویت دستساز و غیرکارخانهای بودن محصولات است و عیب محسوب نمیشود.
۲. ثبت سفارش و وضعیت موجودی محصولات
۱. اطلاعات، مشخصات فنی، ابعاد، وزن، نوع رنگ و روش ساخت هر محصول در صفحهی مربوط به همان محصول درج شده است. لطفاً قبل از سفارش، توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید.
- وضعیت موجودی محصولات:
- محصولات فیجیتس معمولاً فقط در صورت موجود بودن (آمادهی ارسال) در سایت قرار داده میشوند.
- در صورتی که محصولی به صورت پیشخرید (Pre-order) عرضه شود، این موضوع بهوضوح در صفحهی محصول ذکر خواهد شد.
۳. محصولات پیشخرید و زمان ساخت:
- برای محصولاتی که موجودی آماده ندارند و به صورت پیشخرید ثبت میشوند،
حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری زمان برای:
- چاپ سهبعدی محصول با پرینتر Creality Hi Combo
- پرداخت، پرداختکاری (در صورت نیاز)
- و رنگآمیزی دستی آکریلیک (برای مدلهای رنگ دستی)
در نظر گرفته میشود.
- پس از تکمیل مراحل ساخت، محصول وارد مرحلهی بستهبندی و ارسال خواهد شد.
۴. صف ساخت:
در صورت ثبت چند سفارش پشتسرهم یا وجود صف ساخت، محصول شما بر اساس زمان ثبت سفارش، در صف چاپ و رنگآمیزی قرار میگیرد. در این موارد، زمان تقریبی آمادهسازی در حد امکان در صفحهی محصول یا پس از سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
۵. فیجیتس این حق را برای خود محفوظ میدارد که:
- در صورت بروز مشکل فنی در چاپ،
- نبود متریال مناسب،
- یا شرایط خارج از کنترل (نیروی قهریه)،
سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگشت دهد.
۳. نحوه پرداخت و مالیات
۱. پرداخت در فروشگاه فیجیتس به صورت ریالی و از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود (مثلاً درگاه پرداخت آنلاین امن، یا دیگر روشهای مجاز که در بخش پرداخت معرفی میشوند).
۲. تمامی قیمتهای درجشده روی سایت، بر اساس ریال/تومان است.
- در صورت تغییر قیمت، قیمت بهروز در لحظهی ثبت سفارش ملاک خواهد بود.
۳. بر اساس ساختار فعلی فروشگاه، ۱۰٪ مالیات به مبلغ نهایی سفارش اضافه میشود.
- مبلغ مالیات بهصورت جداگانه یا در جمع کل فاکتور برای شما نمایش داده میشود.
- ثبت سفارش به منزلهی پذیرش این مورد است که مبلغ پرداختی شما شامل بهای محصول + ۱۰٪ مالیات میباشد.
۴. سفارشها تنها پس از:
- ثبت موفق در سایت
- و تأیید پرداخت
وارد مرحلهی آمادهسازی و ساخت میشوند.
در صورت عدم تکمیل پرداخت، سفارش در حالت ناقص قرار گرفته و اجرا نخواهد شد.
۴. روش ارسال، تیپاکس و شرایط تحویل
۱. ارسال سفارشها در حال حاضر از طریق تیپاکس انجام میشود (در صورت اضافه شدن روشهای دیگر، در سایت اطلاعرسانی خواهد شد).
۲. پسکرایه بودن سفارشها:
- مرسولههای فیجیتس به صورت پسکرایه ارسال میشوند؛
- یعنی هزینه ارسال را در زمان تحویل بسته به تیپاکس پرداخت میکنید.
- مبلغ ارسال وابسته به شهر مقصد، وزن و حجم بسته است و توسط تیپاکس تعیین میشود؛ فیجیتس در تعیین تعرفههای شرکت حملونقل دخالت ندارد.
۳. زمان تقریبی تحویل بسته:
- زمان آمادهسازی محصول (در صورت پیشخرید) +
- زمان حملونقل تیپاکس (بسته به شهر و فاصله)
مجموعاً زمان رسیدن محصول به شما را تعیین میکند.
فیجیتس تلاش میکند بستهها را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل شرکت حملونقل دهد، اما تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل، ترافیک، شرایط جوی و … خارج از کنترل مجموعه است.
۴. بررسی بسته هنگام تحویل:
- لطفاً هنگام تحویل گرفتن بسته از مأمور تیپاکس،
تا حد امکان وضعیت ظاهری کارتن/بسته را بررسی کنید.
- در صورت مشاهدهی هرگونه آسیب جدی در بستهبندی (لهشدگی شدید، پارگی واضح و …)
موضوع را همان لحظه به مأمور تیپاکس اعلام کنید و صورتجلسه/گزارش تهیه نمایید.
۵. مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل:
- فیجیتس تمام تلاش خود را برای بستهبندی ایمن (استفاده از ضربهگیر، فوم، محافظ و …) انجام میدهد.
- با این حال، در صورت آسیبدیدگی واضح ناشی از حملونقل، مشتری موظف است:
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل،
- همراه با تصاویر واضح از بسته و محصول آسیبدیده
با پشتیبانی فیجیتس تماس بگیرد تا بررسی و تصمیم لازم (تعویض، تعمیر، یا سایر راهحلها) انجام شود.
۵. ماهیت محصولات، شکنندگی و نحوه استفاده
۱. محصولات فیجیتس از جنس PLA و با روش چاپ سهبعدی تولید میشوند.
این متریال و روش تولید، ویژگیهای خاصی دارد که لازم است مشتری از آن آگاه باشد.
۲. شکنندگی نسبی:
- فیگورها و مجسمهها، مخصوصاً قسمتهای نازک مثل دست، پایههای ظریف، آنتن، کابلها و اجزای بیرونزده،
در برابر ضربه، فشار شدید یا سقوط از ارتفاع، شکننده هستند.
- این محصولات برای استفادهی دکوری و قرار گرفتن در جای ثابت طراحی شدهاند، نه برای بازی خشن یا استفادهی مشابه اسباببازی کودکان.
۳. رنگ و پوشش:
- در مدلهای رنگ فیلامنتی، سطح محصول همان بافت و رنگ خود فیلامنت است.
- در مدلهای رنگ دستی آکریلیک، رنگ با قلممو و رنگ آکریلیک روی محصول اجرا شده است؛
در صورت استفادهی نادرست، خراش، تماس با مواد شیمیایی، یا سایش شدید، رنگ ممکن است آسیب ببیند.
۴. نکات استفاده و نگهداری:
- از برخورد ضربه، فشار زیاد، خم کردن عمدی قطعات نازک و سقوط از ارتفاع خودداری کنید.
- محصولات را در معرض حرارت مستقیم و طولانیمدت (مثلاً کنار بخاری، شوفاژ، روی کیس داغ، زیر نور مستقیم و شدید خورشید برای مدت طولانی) قرار ندهید؛
PLA در دماهای بالا ممکن است تغییر شکل (Warp) پیدا کند.
- برای تمیز کردن:
- از یک دستمال نرم (ترجیحاً کمی نمدار) استفاده کنید.
- از مواد شوینده قوی، حلالها (مثل تینر، استون، بنزین و …) و ابزار زبر (اسکاچ، سمباده و …) استفاده نکنید؛
این مواد میتوانند رنگ آکریلیک یا سطح فیلامنت را آسیب بزنند.
- در مدلهای رنگ دستی، از کشیدن اجسام تیز روی سطح رنگشده خودداری کنید تا خط و خش یا پوستهشدن ایجاد نشود.
۵. با توجه به توضیحات فوق، استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، ضربه، فشار، خراش، حرارت، تماس با مواد شیمیایی و …
میتواند به محصول آسیب وارد کند و این موارد در دستهی «عیب محصول» قرار نمیگیرد.
۶. سیاست بازگشت کالا و بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دستساز، چاپ سهبعدی و شکنندگی محصولات، سیاست بازگشت کالا و وجه در فیجیتس به شکل زیر است:
۱. عدم امکان بازگشت وجه در استفاده نادرست:
- محصولات فیجیتس، بهخصوص مدلهای رنگ دستی آکریلیک،
در برابر ضربه، خراش، فشار و استفادهی ناپسند آسیبپذیر هستند.
- هرگونه آسیب ناشی از:
- ضربه
- سقوط
- فشار زیاد
- تماس با مواد شوینده/حلال
- نگهداری در محیطهای نامناسب (گرمای زیاد، رطوبت شدید و …)
مسئولیت آن بر عهدهی مشتری است و بازگشت وجه یا تعویض برای این موارد امکانپذیر نیست.
۲. محصولات تولیدی/سفارشی و حق انصراف:
- بخش زیادی از محصولات فیجیتس به صورت سفارشی و تولید بهموقع (Made to Order) ساخته میشوند و ماهیت شخصیسازی/تولید محدود دارند.
- بهدلیل اینکه:
- محصول بهطور خاص برای شما چاپ و (در صورت نیاز) رنگآمیزی میشود،
- امکان فروش مجدد آن همیشه ساده و قطعی نیست،بازگشت کالا صرفاً در موارد زیر پذیرفته میشود:
- عیب یا ایراد ساخت جدی (مثلاً شکستگی در زمان تحویل، نقص جدی در ساختار که قابل استفاده نباشد).
- مغایرت اساسی با سفارش (مثلاً مدل اشتباه، رنگ کاملاً متفاوت با آنچه در صفحهی محصول یا سفارش درج شده است).
- آسیب ناشی از حملونقل که در لحظه یا بلافاصله پس از تحویل قابل مشاهده بوده و مستند شود.
۳. شرایط پذیرش بازگشت در موارد مجاز:
- مشتری باید:
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل،
- با پشتیبانی فیجیتس تماس بگیرد،
- و تصاویر واضح از محصول و بستهبندی را ارسال کند.
- محصول باید:
- تا حد امکان در بستهبندی اصلی،
- و بدون هرگونه دستکاری اضافه یا استفادهی غیر معمول،
نگهداری شود تا امکان بررسی فراهم باشد.
۴. نحوه جبران در موارد تأیید شده:
- در صورت تأیید مشکل توسط فیجیتس، بسته به شرایط، یکی از گزینههای زیر اجرا میشود:
- ارسال محصول جایگزین
- یا تعمیر/بازسازی (اگر امکان آن وجود داشته باشد)
- یا استرداد وجه (کل یا بخشی از مبلغ، بر اساس نوع مشکل)
- جزئیات هر مورد، با هماهنگی و اطلاعرسانی به مشتری انجام خواهد شد.
۵. عدم پذیرش بازگشت در موارد زیر:
- تغییر سلیقه مشتری پس از دریافت (مثلاً «دیگر از مدل خوشم نمیآید»).
- تفاوتهای جزئی ناشی از ماهیت چاپ سهبعدی و کار دست (مثلاً تفاوت جزئی در شدت رنگ، خطوط لایههای پرینت، اختلافهای بسیار جزئی با عکس).
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، فشار، سقوط و نگهداری غیر استاندارد (طبق بند ۵).
۷. حقوق مالکیت فکری و استفاده از محتوا
۱. تمامی طراحیها، تصاویر، توضیحات محصولات، لوگو، نام «فیجیتس» و سایر محتواهای منتشر شده در سایت،
متعلق به فیجیتس است و هرگونه استفادهی غیرمجاز، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۲. استفاده از تصاویر محصولات در شبکههای اجتماعی شخصی (برای معرفی خرید خود) بلامانع است،
به شرطی که تغییری گمراهکننده در آنها ایجاد نشود و منبع (فیجیتس) بهطور منصفانه ذکر گردد.
۸. تغییر در شرایط و مقررات
۱. فیجیتس این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، نسبت به بهروزرسانی، اصلاح یا تغییر این شرایط و مقررات اقدام کند.
۲. نسخهی بهروز این صفحه همیشه جایگزین نسخههای قبلی میشود و از زمان انتشار در سایت، لازمالاجرا خواهد بود.
۳. توصیه میشود پیش از ثبت هر سفارش جدید، این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
۹. ارتباط با فیجیتس
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا نیاز به توضیحات بیشتر دربارهی این شرایط و مقررات، میتوانید از طریق بخش تماس با ما در سایت، یا راههای ارتباطی درجشده (شماره تماس، شبکههای اجتماعی و …) با ما در ارتباط باشید.